Adverteerder versus Consument: "The break up"

Was in het verleden het E-commerce op internet vooral gericht op het zenden van de marketing boodschap verdeeld in segmenten, nu is het steeds belangrijker om in te spelen op de specifiek behoeften van de individuele consument. Ook al weet je door het vastleggen van klantdata steeds meer over je klant, het blijf vaak hangen in segmentatie van klanten en daar generieke acties voor ontwikkelen. Echt luisteren naar de individuele klant is er meestal niet bij. In onderstaand filmpje wordt dit heel mooi weergegeven. Maar hoe zorg je er voor dat het “aan” blijft tussen jou en je klant? To be continued…