iMarc: E-commerce advies Weblog

In 2001 is de winkelketen Score gestart met een test om internetzuilen in de winkels te plaatsen. Op deze manier biedt het een enorme virtueleschapruimte in een winkel van 200 m2. Een mooie test die zich vooral toen uitte in onlinebezoek op de site Score.nl nadat klanten de onlinewinkel op de zuil hadden gezien. De internetzuil had als een 1 van de eerste ook een touchscreen en kon men door de Scoresite navigeren door de muispijl via de touchscreen te laten bewegen. Dat was toen al een bijzondere ervaring. In 2002 bestond de navigatie van Score uit de productgroepen aan de linkerkant, klantenservice en winkelinfo aan de bovenkant en winkelen op merk aan de rechterkant. Ik was zelf in die tijd bij Score verantwoordelijk voor Marketing en Internet en ook voor die internetzuil. Ik heb er regelmatig mee gewerkt om te kijken wat het klanten en de winkel kan bieden.
Tot zo ver de intro.

Wat toen al opviel is dat als je met je rechterhand (als je rechts bent) het linkermenu wilde bedienen op het scherm, dat je steeds met je arm het zicht op het scherm blokkeerd. Heel onnatuurlijk. Probeer maar eens zelf achter je scherm linksboven een menu te activeren alsof je scherm een touchscreen heeft. Als je als rechtshandige steeds alleen het rechtermenu gebruikt dan is dan een veel prettiger ervaring omdat je enkel je vinger rechts over het scherm plaatst.

Nu zo’n 8 jaar later is er de iPad die het navigeren drastisch kan veranderen door de niet meer te klikken maar te swipen en te touchen. Maar wat valt op: in de meeste Apple programma’s zoals Mail is de meeste navigatie links geplaatst en kun je niet kiezen om dat rechts te hebben en ga je dus steeds met je hand en arm over je scherm en blokkeer je het zicht. Als linkshandige heb je dat probleem niet maar hebben de meeste app’s zoals die van Gap juist weer een rechtermenu en ga je als linkshandige weer met je linkerhand over het scherm. In een instructiefilmpje op de site van Apple zie je het voorval concreet en is eigenlijk heel vreemd dat Apple dat niet heeft aangepast.

Dus mijn voorstel aan Apple: laat de gebruiker zelf kiezen of de hoofdnavigatie zoals in mail links of rechts zit en maak ook de mogelijkheid beschikbaar om niet steeds bovenin functies te hebben zoals versturen, delen, of terug maar deze ook met een balk onderin beschikbaar te stellen. Zo blokkeer je het zicht niet met je arm of hand en heb je een fijnere navigeerervaring, dat kruisen over het scherm is onnodig.

Ik zou zeggen tegen Apple: nog mooi even in iPad software 4.0 die in het najaar komt inbakken.

Dus binnenkort krijg je op alle sites dus de keuze voor rechtshandig navigeren of linkshandig navigeren. Dat veranderd dus echt de manier van navigeren drastisch.

Gaan we weer terug naar de ervaring van bladeren door de Wehkampgids met overal plaatjes zonder een strakke navigatie. Ook folders kunnen met de komst van de iPad digitaal gemaakt worden. Navigatie wordt minder prominent in rigide stijl. Zie hieronder een demo van de iPad app van Gap. Super ervaring kan ik je zeggen.